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德州扑克(游戏)官方网站运营中心位于上海市浦东新区张江高科技园区，紧邻地铁 2 号线张江高科站 3 号口，步行约 8 分钟即可到达德扑大厦。园区东侧为张江艺术公园，自驾前往可从罗山路高架张江出口驶出，大厦地下 B2 层设有访客临时停车位。
如需现场办理账号安全核验或赛事合作洽谈，请提前一个工作日通过上方邮箱预约，并在到访时出示预约确认信息，前台将安排专属顾问接待。
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免费礼包多久到账？
完成新手任务后，德州扑克免费礼包通常在 5 分钟内发放至游戏内「背包 → 礼包」中。若超过 30 分钟未到账，请携带游戏昵称与任务完成截图联系在线客服核查。
SOFT 连胜模式如何判定连胜？
SOFT 连胜模式以连续获得牌局第一名为计数标准，平局不计入连胜也不中断记录。若因网络波动导致对局判定异常，可在 48 小时内提交申诉，客服将依据牌谱回放进行复核。
新手如何快速掌握德州扑克规则？
建议先在「练习桌」体验翻牌前、翻牌、转牌、河牌四轮下注流程，熟悉高牌、对子、同花、顺子等牌型大小。官方规则中心提供图文教程与牌型对照表，可配合 SOFT 连胜模式低倍场逐步实战。
发现异常登录怎么办？
请立即在「账号安全」中修改密码并开启二次验证，同时通过客服热线 400-820-7788 冻结账号。我们会在核实身份后协助恢复账号并追溯异常操作记录。
如何举报作弊或提交牌谱申诉？
在牌局结算页点击「举报」按钮即可上传牌谱编号，也可将牌谱文件发送至 [email protected]。风控团队将在 3 个工作日内完成复核并通过站内信反馈结果。
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